收到负评怎么办?7招教您轻松应对(上)

负评,无论是来自职场主管或网路上不曾谋面陌生人,都很伤人。人们可以从各方面来批评您,您的工作职业、文笔、人格,甚至是很肤浅的外貌。批评足以毁了您的情绪并打击您的自尊。

人们对于批评的第一直觉往往是反击,人性也很自然地对批评感到恐惧,无论是负面批评或有建设性的批评都会带给我们被指责的感受。虽然您可能无法掌控他人对您的想法或说的话,但您可以选择要如何看待和应对那些批评的方式。

保持冷静

让自己与事件保持距离。忍住想为自己辩护的渴望,直到您已经能抑制冲动的情绪并组织自己的想法时再做回应。因为当您冷静下来后,才能避免说出会后悔的话。如果负面批评来自电子邮件或社群媒体上的留言,请等至少1个小时后再去回复。如果是来自于别人对您当面批评,那请礼貌地谢谢他们的指教,但告知您需要一些时间思考,在您已彻底仔细地想过一遍后再行回复。

重述评语

您并不需要立即做出完美的回应。除了先向对方表达您的感激之意,您必须先确认并没有误会对方的意思。简单地向批评者重述那些批评,向对方确认您没有误解他的意思。保持眼神接触、和善的语气,然后用您自己的话来重述一次那些批评。如果那些批评其实很荒谬,那么批评者或许会意识到自己说错了并撤回那些批评。但请小心勿夸大对方的字眼,例如当批评者说:“您的销售策略根本无效”,请别进一步夸大地反问他说:“您是在说我的销售策略会毁了公司吗?”,这就是个夸大语意的典型例子,这会使您表现出防御姿态且不理性。要在任何的工作领域中获得成功,您必须让人感受到自己是一个理性而且真正在乎这份工作的人。

给予负面批评的人往往想突破您的防御系统、激怒您、让您失去理智,有些则是期待看到您受伤、气馁的样子,进而接受那些负面批评并自我矮化,向对方重申那些批评可以帮助您将焦点拉回现实,而不是聚焦在情绪上。

思考批评的来源跟价值

批评可分为两种:有建设性的批评和破坏性的批评。有建设性的批评是正面、有帮助的,因为它能让您变得更好,而破坏性的批评,顾名思义,目的就是来摧毁您的。无论如何,在现实中或许很难分辨批评是属于哪一种,有时建设性的批评听来忠言逆耳,破坏性的批评却是笑里藏刀,而您必须做的是,忽略批评者的语调,谨慎地评估您是否能从那些批评里学到什么,又或者它就只是一堆辛辣、伤人的字眼而已?

批评的来源也很重要,再次观察那些批评您的人是谁,只是一个网路酸民,还是一个德高望重的老师或学者?是否是个值得注意的意见领袖?当您能成功判断这件批评是有建设性的还是破坏性的,那么事情就变得容易多了。您可以直接忽略那些破坏性的批评,然后好好过您的生活。

敞开心胸接受错误

接受自己的错误对每个人来说似乎都是一大挑战。建设性的批评都是有其意义的,而您可以从中学习来让自己变得更好。对自己的能力有信心是一件好事,但承认自己的缺失也很重要,无论您对某件事情有多擅长,永远人外有人,而您也可以更加进步。若您不懂得这点,那您就会错失了学习和提升自己的机会,同时丧失他人对您的尊重。

希望对你有所帮助