数据可以推动工作场所创新的4种方式 

数据可以推动工作场所创新的4种方式 

我们这个世界的数据量正呈爆炸式增长,这意味着分析数据集可能会有点棘手。然而,对于那些能够驾驭这头怪兽的人来说,大数据被证明也可以是工作场所创新的金矿。

现如今,大数据比以往任何时候都更容易被各种规模的公司获取。人工智能和机器学习等新的创新正在提高竞争优势的标准。如果分析正确,大数据可以通过四种具体方式帮助激发你的企业工作场所的创新。

1.指定细分

客户是公司所有重大决策的催化剂,也是一个品牌成功的唯一决定因素。因此,获得消费者的360度视角对于寻求竞争优势的企业来说至关重要。

大数据允许你通过缩小客户兴趣细分来获得这一优势。换句话说,大数据可以让营销人员跳过大范围的、浅显的信息,更好地了解每个客户的需要和需求。

传统上,细分是基于四个特征—地域,人口,兴趣和行为。但那种大范围细分和“一刀切”的日子——或者,在这种情况下,“一刀切四分之一”——已经一去不复返了。许多营销人员使用这种方法的目标过于宽泛,要么没有足够缩小细分市场,要么瞄准了太多细分市场,冒着被忽视和不相关的风险。

通过追踪当前细分市场和不断发展的客户群,大数据可以消除这些问题。顾客的行为变化很快,而且往往是无法预测的。消费者更有活力,要求更高,希望得到单独的认可。

因此,近年来,细分变得更加复杂。然而,大数据记录了这些快速演变的、甚至是零星的消费习惯。只需要一些适当的分析即可找到趋势,并让你更好地细分你的目标受众。

2.促进产品开发

当你更了解你的受众时,制作他们想要和需要的东西就更容易了。因此,大数据可以帮助开发人员创造更大、更好的发明,以适应和改变消费者的喜好和兴趣。

传统上,新产品的开发需要大量的试验和错误,但是大数据也可以帮你进行猜测。现在,开发人员可以将注意力集中在值得进一步研究的数据上,从而减少了花在产品开发上的时间。一旦测试完成并获得成功,企业就可以决定如何将其整合到自己的品牌中,并将其展示纳入现有的运营中。这包括从选择最优供应商到为突发事件做计划的所有事情。

大数据在开发新产品的同时,也在完善现有产品。例如,客户服务反馈通常包含建设性的批评,为当前项目的未来提供有价值的见解。通过确定产品如何以及为什么不能满足消费者的需求,开发人员可以更好地调整以满足这些需求,从而在未来改进他们的产品。

3.优化客户服务

你已经为特定的受众创建了一个产品。现在,你只需要传播这个信息即可——但说起来容易做起来难。创建一场营销活动,既要与潜在的消费者群体产生共鸣,又要与当前的消费者群体产生共鸣,这是一项艰巨的任务,需要大数据的帮助。

每个企业的成功都依赖于吸引新客户,而大数据可以帮助实现这一点。客户和产品洞察可以通过微调客户服务策略来帮助企业。最终,了解你的目标客户将帮助你更有效地沟通。

成功还取决于留住现有客户。个性化正迅速成为客户服务的重要组成部分。通过分析哪些客户最近购买了更多的商品,购买的频率更高,并且消费了多少钱,你可以确定谁更有可能再次购买。用个性化的交易和内容来锁定你的忠实客户,这是确保他们与你的品牌保持联系的一个万无一失的方法。

4.改善决策

随着海量的大数据唾手可得,我们自然应该更快地做出决定。因为大数据分析发生得很快,实时,企业能够做出更迅速的决定,缩短创意产生和产品交付之间的时间。通过消除整个分析过程中的数据,开发人员可以更容易地计划和确定更集中的目标。因此,他们可以进行更快、更有效的分析和优化程序,以更快、更容易地实现这些目标。

此外,大数据还允许公司做出更明智的决定。在过去,公司像卫星一样运作。来自不同部门的数据被单独存储,没有连接,限制了协作和潜在的头脑风暴。

现在,跨不同部门的不同数据集被链接,允许跨功能协作。这为企业提供了一个大的视图,以及对产品失败和成功的更深层次的洞察。这些以大数据为导向、消息灵通的决策促进了企业的长期增长。

人才胜于一切

大数据可能会改变市场营销的游戏规则,但如果没有知道如何发挥其最佳功能的人,技术就无法发挥作用。让你的团队充满能够分析大数据并从其模式中得出深刻结论的人。寻找那些能够将技术信息转化为有形的、真实的结果的人。只有这样,大数据才能推动工作场所的创新,推动你的业务向前发展。

希望对你有所帮助